Ja, zeker! Wanneer je een bestelling plaatst boven de €99,- verzenden wij je
pakket gratis! Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je €4,95 verzendkosten
in Nederland en €5,95 naar België.

Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Geen probleem, wij lossen het voor je op! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Binnen 24 uur wordt je bestelling opgehaald door POSTNL. Zij zullen via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst zullen wij zo snel mogelijk verwerken de eerst volgende werkdag.

Wij versturen pakketjes met PostNL.

Bestellen is heel eenvoudig. Bekijk de volgende stappen hieronder en je weet gelijk hoe je moet bestellen.

Ga naar ‘SHOP’. Je krijgt een keuzemenu te zien. Na de keuze voor het geslacht  kan je kiezen uit verschillende soorten kledingstukken. Welke menukeuze je ook aanklikt (geslacht of soort kledingstuk), je komt uiteindelijk uit bij een filtermenu.

Met het filtermenu kan je nog specifieker zoeken naar een product. Klik een maat aan en eventueel het soort kledingstuk of een bepaalde kleur. Als je een leuk artikel vindt, dan kan je het plaatje aanklikken.

Het product wordt weergegeven en je kan een maat kiezen. Als je de maat gekozen hebt en indien de maat op voorraad is, kan je "Shop nu" aanklikken,  het artikel wordt toegevoegd aan je mandje.

Binnen je winkelmand heb je de optie om deze te bekijken en om af te rekenen. Wil je verder gaan met afrekenen dan kom je op de
check-out pagina. Als je een account bij ons hebt, kan je hier ook inloggen of verder gaan als gast. Als dit alles is ingevuld kies je ‘Doorgaan met verzenden’. Vervolgens kies je de gewenste verzendmethode en in de stap daarna de gewenste betaalmethode. Klik op ‘Bestelling nakijken’ om alle gegevens te controleren en wanneer dit juist is kan je de bestelling plaatsen.

Helaas gebeurt het wel eens dat onze e-mail in de "ongewenste mail" terecht komt. Je kan ons e-mailadres toevoegen aan veilige ontvangers om dit te voorkomen.

Mocht je geen bevestiging ontvangen hebben en is deze ook niet tussen de ongewenste mail terechtgekomen dan kan je, indien je een account bij ons hebt, binnen je account zien of de bestelling goed is gegaan. Als de betaalstatus op Betaald staat en de vervullingsstatus op Openstaand dan is alles in orde en zal de bestelling zo spoedig mogelijk worden verstuurd. Als de betaling niet gelukt is, kan je contact opnemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. 

Indien je geen bevestiging hebt ontvangen en je hebt ook geen account bij ons, dan kijken we het graag voor je na. Gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice door te bellen naar 0162 471 266 of te mailen naar klantenservice@mooiemerken.com.

Het kan ook gebeuren dat er een foutief e-mailadres is opgegeven en dat je dus ook geen e-mails ontvangen hebt. Hierdoor zie je de order dan ook niet terug binnen je account en kan je het beste contact met ons opnemen. Dit kan via onze klantenservice die is te bereiken via 0162 471 266 of via klantenservice@mooiemerken.com. De kans bestaat dat de order dus wel goed bij ons binnen is gekomen en dat de artikelen gereserveerd zijn. Wanneer je opnieuw besteld, omdat je denkt dat het niet goed is gegaan en uiteindelijk worden er meerdere orders verstuurd, kunnen deze niet kosteloos retour.

No worries! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Dit zal binnen 24 uur na bestellen zijn. POSTNL zal via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, zullen wij zo snel mogelijk op de eerst volgende werkdag verwerken.

Jammer om te horen dat je een order wilt wijzigen/annuleren, maar uiteraard kan je nadien besluiten om van de aankoop af te zien. Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen/annuleren wanneer de betaling is afgerond. Uiteraard kan de bestelling worden geretourneerd. Denk eraan dat dit dient te gebeuren binnen 14 dagen.

Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Wat vervelend dat de bestelling niet compleet is! We worden graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van wat er ontbreekt uit je bestelling. Je kan onze klantenservice bereiken via telefoon (0162 471 266) of e-mail (klantenservice@mooiemerken.com) van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-17:00.

Indien je de verkeerde maat of kleur hebt besteld, kan je het artikel ruilen. Retourneer het artikel door de stappen van retourneren te volgen. Geef aan dat je het artikel wilt ruilen en voor welke maat/kleur. Wij zorgen er gratis voor dat je de juiste maat ontvangt.

We begrijpen dat het ontzettend lastig is om een maat te selecteren. Om je op weg te helpen, hebben we bij ieder product een maattabel toegevoegd zodat je makkelijker kunt inschatten welke kledingmaat je het best kunt kiezen. De maattabellen hebben allemaal een meetinstructie zodat je eenvoudig je de maat kan berekenen. Daarnaast mag je ook altijd onze klantenservice vragen voor advies.

Twijfel je nog steeds over een maat? We snappen het volledig. We raden je aan om 1 maat te bestellen. Is het niet de juiste maat? Dan nemen wij het volledige retourproces voor onze rekening en sturen we de juiste maat gratis naar je op. Super toch!?

Alle bestellingen worden geleverd in een zak of brievenbusdoosje gemaakt van gerecyclede materiaal en zijn voorzien van een MOOIEMERKEN.NL sticker. De zak kan hergebruikt worden om je bestelling te retourneren.

Helaas kan het gebeuren dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is. Wanneer een artikel volledig is uitverkocht, zal deze van de webshop verdwijnen. Dus als je een bepaald artikel niet meer kan vinden is deze helaas niet meer te leveren.

Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
- iDEAL
- Creditcard
- PayPal
- Googlepay
- Applepay
- Bancontact
Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.

De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveilig is door het icoontje van een slotje.

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.

Alle prijzen die te zien zijn op de website zijn inclusief 21% BTW.

Doe de ongewassen/ongedragen kleding in originele verpakking met aangehecht kaartje terug in de verzendzak en verpak de artikelen goed.

Ga via de webshop naar retouren of scan de QR code die is meegeleverd en volg de uitleg.

Indien je één of meerdere artikelen van je bestelling wil retourneren, mag dit binnen 14 dagen. Kosten van retour zijn voor eigen rekening. Wel bieden wij vaak een brievenbuspakket aan. Deze optie is altijd goedkoper bij een postpunt. Belgische klanten melden ook via onderstaande link hun retour
aan,[NvdH1]  maar voor hen volgt daarna een uitleg om de retour naar een Bpost punt te versturen. 

Retouradres:
MOOIEMERKEN.NL

Leijsenhoek 47

4901 ER Oosterhout

LET OP: zorg ervoor dat het label of de barcode van de heenzending niet meer zichtbaar is.

Wanneer het label van de heenzending nog op het pakket zichtbaar is, zorgt dit voor problemen tijdens het retourproces. Retourneren is op eigen risico, houdt hier dus rekening mee.

Kosten van retour zijn voor eigen rekening. Wanneer de complete bestelling wordt geretourneerd zullen de eventueel eerder gemaakte verzendkosten worden teruggestort.

Erg vervelend om te horen dat de
pakbon/retourformulier ontbreekt aan je bestelling.
Wil je een artikel terugsturen en ontbreekt de pakbon dan kan je de orderbevestiging of factuur uitprinten en aan het retourpakket toevoegen. Ook een handgeschreven briefje met het ordernummer en je naam/adresgegevens volstaat. Het belangrijkste is dat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is. Als wij niet weten van wie het retourpakket komt kunnen we helaas de retour niet verwerken.

Je kan met je track & trace code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je
retour hebben ontvangen gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.

Geeft de track en trace aan dat het pakket is ontvangen bij MOOIEMERKEN.NL dan kan je hiervan uitgaan.

Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen na je aanmelding van het retour het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

- Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.
- De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.
- De artikelen dienen voorzien te zijn van een aangehecht prijskaartje.
- De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt/ongewassen te zijn.
- Bij een gebrek/foutief artikel, graag van te voren contact opnemen.
- Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico.- Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij je retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden. Wij zullen dan contact met u opnemen.

TIP Indien u retouren heeft van verschillende orders kunnen deze in 1 pakket terug gestuurd worden. Er zal dan uiteraard maar 1 keer retourkosten worden berekend. Deze optie kan u vinden in Returnista.

De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Als consument heb je het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand).

Bij retourzendingen wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na ontvangst van het pakket.

Helaas is het niet mogelijk om een retour af te geven. Je retourpakket kan teruggestuurd worden naar:

Retouradres:
MOOIEMERKEN.NL
Leijsenhoek 47
4901 ER Oosterhout

Indien je niet tevreden bent over de maat, kleur of iets anders, kan je uiteraard ook een artikel ruilen. Geef bij de retourreden aan om welk artikel het gaat en voor welke maat/kleur je deze wilt ruilen. Wij zorgen ervoor dat je de gewenste maat/kleur gratis ontvangt. De artikelen welke je terugstuurt worden aan je terug betaald. Ruilen is gratis.

Een afwijking in het retourbedrag kan komen doordat niet alle teruggestuurde artikelen zijn verwerkt. Indien er een artikel niet is verwerkt, meldt dit dan per e-mail of telefoon zo snel mogelijk na verzending/ontvangst van uw bestelling.

Je kunt contact met ons opnemen op de volgende
manieren:

1. Stuur een e-mail naar klantenservice@mooiemerken.com

2. Bel met onze klantenservice: 0162 471 266. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:00.

Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.

Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kan je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. Gelieve bij de retourzending de retourdocumenten te gebruiken die zijn bijgeleverd. Met het retourlabel zal het pakket kosteloos kunnen worden geretourneerd.

Contact
Telefoon: 0162 471 2666

Mail: klantenservice@mooiemerken.com

Adres: MOOIEMERKEN.NL, Leijsenhoek 47
4901 ER Oosterhout

Als je bij ons een artikel koopt mag je verwachten dat je een goed artikel ontvangt. Is er toch iets mis met je artikel, dan zoeken we zo snel mogelijk een passende oplossing.Heb je een artikel met schade, incompleet
ontvangen of is het binnen 14 dagen kapot? Meld het artikel dan aan bij onze klantenservice. Na het aanmelden informeren we je zo snel mogelijk hoe we je klacht kunnen oplossen. Is je artikel buiten de eerste 14 dagen
kapotgegaan? Meld het dan ook aan als klacht. Voldoet je artikel aan de garantievoorwaarden? Dan wordt het artikel gratis gerepareerd, ontvang je een
nieuw artikel of krijg je je geld terug. Valt het artikel niet meer binnen de garantievoorwaarden of heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon
versleten? Dan heb je geen recht op garantie.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten. Dit geldt ook voor artikelen die je in de uitverkoop koopt.

MOOIEMERKEN.NL
Petit garantie voorwaarden

Buiten de wettelijke garantie bieden wij ook een uitmuntende klachtenafhandeling aan. Indien artikelen binnen 6 maanden kapot gaan, check dan even onze MOOIEMERKEN.NL garantie voorwaarden. De garantie dekt
de meeste, algemene productie en materiaal defecten. Spelregels voor deze garantie zijn:

- Zichtbare gebreken moeten na ontvangst binnen 14 dagen gemeld worden. Dit kan door middel van het invoeren van een foto via de retourmethode Returnista. In dit geval kan je het artikel kosteloos omruilen mits deze op voorraad is.

- Onzichtbare gebreken: het product gaat door onverklaarbare reden defect.
Neem contact op met onze klantenservice voor een beoordeling.

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

- Het product is beschadigd door nalantenschap of onjuist gebruik (zoals een gat of schade door een val).

- Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen die uitgevoerd zijn door een derde partij zonder eerdere toestemming van MOOIEMERKEN.NL.

- Schade of verstoringen veroorzaakt door vuur.

- Externe veranderingen veroorzaakt bij normaal gebruik van het product, zoals verkleuring van het product door overmatig wassen, krimpen van producten door het niet volgen van de was instructies, etc.

Bij klachten op kleding en accessoires duurt de afhandeling van een klacht gemiddeld 14 werkdagen. Je ontvangt van ons e-mail zodra de klacht is afgehandeld en het artikel retour is verwerkt.

De garantie
dekt de meeste, algemene productie en materiaal defecten.

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd door nalatenschap of
onjuist gebruik (zoals een gat of schade door een val)

• Schade veroorzaakt door reparaties of
aanpassingen die uitgevoerd zijn door een derde partij zonder eerdere
toestemming van MOOIEMERKEN.NL.

• Schade of verstoringen veroorzaakt door vuur

• Externe veranderingen veroorzaakt bij normaal
gebruik van het product, zoals verkleuring van het product door overmatig
wassen, etc.